FAQ

[ДайриЖиви]

Сделаем FAQ для новых пользователей более простым и доступным.
Что и в какой форме в нём должно быть обязательно?
Ссылка на имеющийся - тык
Возможно, нам нужен FAQ FAQ'a? На каком-то сайте точно видела.

Comments

[Spitzer Igel]

FAQ FAQ'a

А не плодим ли мы сущности без необходимости? Мне кажется, лучше все-таки переработать существующий.
На всякий случай, пост о FAQ в Девелопере - тыц

П.С. О это аватарки!

[Spitzer Igel]

А вот и первый вопрос туда - "Что такое групповые действия с записями?". Я не знаю, как объяснить это человеку, потому что сама этим не пользовалась.
Во-первых, мне не нравится, честно говоря, сам дизайн существующего FAQ, все однотипно и сливается.
Во-вторых, многие пункты необходимо изменить / добавить. Например, в раздел "Пароль", имхо, можно добавить "как изменить пароль".

[Леди*Ночь]

Возможно, я сейчас сморожу фигню, но нет ли смысла сделать отдельную тему для новоприбывших и не только, чтобы отвечать на _любые_ возникающие вопросы?
Поясню свою мысль.

Я с мороза, зашла на дайри, мне непривычно и не понятно. Я начинаю тыкаться в какие-то настройки, что-то получается, что-то нет, и вот в один прекрасный момент я натыкаюсь на определенную проблему и не знаю, как её решить. Я иду в FAQ и пытаюсь там что-то читать, но букв там много, фразы умные, а я ещё и толком не могу понять даже, как может называться то, что я хочу. Идти в техподдержку — стремно. Плюс, у меня же не сломалось ничего, я просто пока не понимаю, что, как и вообще. Но вот тут мне попадается на глаза что-то вроде "Дайри с нуля: покажем, расскажем, поможем устроиться уютно и с комфортом". Я иду в это соо и задаю там вопрос в той форме, в которой у меня получается, и со мной начинают беседовать добрые люди, которые на пальцах мне объясняют то, что я хочу знать. Этими людьми могут быть те самые волонтеры, которым не все равно на то, сколько у ресурса пользователей.
В том числе этим человеком могу быть и я.

Просто не единожды было, что кто-нибудь из приходящих сюда моих знакомых регистрировались и потом обращались по разным вопросам, и я на пальцах и порой скриншотами объясняла, что, зачем и куда. Мало как-то желающих идти и читать инструкцию по применению.)) А тут было бы что то аналогичное всплывающему окошку консультанта, как на некоторых сайтах.

Еще раз прошу простить, если дурость предлагаю.)

[Mermaid]

Леди*Ночь, я вот как раз хотела сказать, что нам нужно что-то в духе "Вы у нас впервые?" - и там мини-faq и ссылки на полезные сообщества, где подскажут, где интересно и т.д.

[_.Schurale._]

Леди*Ночь, Я вот вообще любитель метода научного тыка. Он мне не помог только при оплате.
Так что с FAQ сильно намучился в свое время. И бегал по друзьям в итоге...

И мы снова приходим к организации волонтеров ...

[pink panther]

Я не по теме, но все же хочу спросить, где вы нашли такой классный дизайн?

[_.Schurale._]

pink panther, Так напишите это отдельным постом 8) Сделаем это там темой. 8)

[*Bacca*]

Я не по теме, но все же хочу спросить, где вы нашли такой классный дизайн?

+
тоже интересно)

[Леди*Ночь]

Про этот диз: он вроде есть в каталоге базовом среди доступных дизайнов после подключения css

[Леди*Ночь]

Mermaid,

И мы снова приходим к организации волонтеров

ну, мне кажется, для этого дела найдутся люди. я не думаю, что нужно очень уж много человек.)

[ДайриЖиви]

pink panther, не поверите - из каталога оформлений, блокнот называется, если не путаю

[jihiri_kuro]

блокнот называется, если не путаю

Вы не путаете. Только, думаю, стоит попросить кого-то из дизайнеров, чтобы немного поправили его код: если бы название соо было оформлено в том же стиле, что и заголовок поста, стало бы намного гармоничнее, имхо.

[Spitzer Igel]

Объединила предложения в один список и структурировала.

1. Дизайн:
a) Изменить дизайн FAQ на более современный, выделить заголовки и отцентрировать их (?)
b) В существующем FAQ очень не хватает скриншотов к каждой позиции / действию.
с) Возможно, добавить мини-ролики с инструкциями.

2. Ввести отдельный (самый первый) раздел для новичков
a) Рассказать обо всех кнопках при написании поста / коммента
b) Прописать подробные инструкциями со скриншотами на основные темы
c) Дать список ссылок на полезные сообщества
d) Список привычных аббревиатур и сокращений
e) Отдельный блок «вопрос – ответ» (чат)

3. Оплата
a) Подробно прописать способы оплаты платных сервисов со скриншотами;
b) Вывесить инструкцию по оплате картой для живущих за границей
c) Рассказать про виртуальную валюту сайта
Что у нас там еще в обсуждении было?

4. Дизайн дневника
a) Подробный тьюториал по настройке дизайна

5. Записи
a) Рассказать про групповые действия с записями
b) Сказать про промотку клавишами Home и End

6. Теги:
a) Оформление
b) Принципы работы
c) Алфавитный порядок
d) Настройка любимый тегов (нет в старом FAQ)

7. Рассказать про блокнот

8. Ссылки:
a) Какими сайтами можно пользоваться для размещения аудио?
b) Какими сайтами можно пользоваться для размещения изображений? (я, например, пользуюсь imgbox.com)

[_.Schurale._]

Леди*Ночь, Я жуткий паникер, на самом деле. И основная моя нынешняя паника в том, что Дайрики протянут до весны, но за три-четыре месяца пыл пройдет, и тогда они тихо помрут, потому что еще раз такую волну паники не нагнать будет.
Это можно предотвратить только тем, что сейчас создать некие механизмы поддержания волны, мотивации и пользователей, и админов.


Spitzer Igel, Господи, как же приятно видеть людей способных приводить хаос к порядку. Спасибо большое.

Может быть все 8 пунктов вывесить отдельными постами, чтобы их было видно и можно было приходящим поговорить об этом?

[Spitzer Igel]

_.Shurale._,

Может быть все 8 пунктов вывесить отдельными постами, чтобы их было видно и можно было приходящим поговорить об этом?

Я думаю, что все не надо, а только те, что требуют обсуждения (т.е. все, кроме 7). И заголовки типа "FAQ - Теги", "FAQ - Новичкам" и т.д., как в Девелопере (интересно, почему я его так называю?), посты под одним тегом FAQ, чтобы не искать потом много.

Кстати, я могу заняться написанием постов в FAQ и добавлением скриншотов (именно написанием, без оформления), если дадут отмашку. Видео-инструкции тоже могу, но лучше все же кто-то другой, у меня и программы нет, и времени особо.

И, ребят, нам очень, очень не хватает пиара группы! Я понимаю, что пока наша деятельность неофициальная, но пользователям ресурса есть, что обсудить, как мне кажется.

_.Shurale._,

Господи, как же приятно видеть людей способных приводить хаос к порядку. Спасибо большое.

Пожалуйста
Дон - за любой кипеш, кроме голодовки!

[_.Schurale._]

Spitzer Igel, с мобилы, так что кривовато пишу.
Надо попробовать поговорить с кем-то из админов, чтобы подтвердить, что они не против. Может они включат адреса Девелопера ииЖиви в ту самую умыл-рассылку ака приглашения. Это же не просьба пожертвовать.
И в Спирте напоминать о Сообществе именно как для разговаривает я и обсуждения.

Действительно надо делать дайри-Собачки фандомом со своими фишками, фанатами и делами, в которых можно участвовать, знакомиться и веселиться.



Гамло ППКС! 8)

[Mermaid]

Каждый из нас может начать с репоста у себя. К вечеру сделаю подтемы по факу, тему для волонтёров-специалистов и общую "кто мы и зачем" - ничего не забыла? (сейчас еду шевелить остатками мозгов после дежурства - на спортивное чгк)

Робеспьер - собрать всё вместе и упорядочить

[Spitzer Igel]

Mermaid, + возможно обсуждение фандома дайри (уже была высказана мысль про ЗФБ в треде)
И активно напоминать о себе в Спирите (но я потом еще создам пост про пиар)

[Mermaid]

Spitzer Igel, мы можем кинуть клич на сбор команды на ЗФБ, чукча не писатель, чукча - бета, но может потыкать в знакомых писателей.

[Spitzer Igel]

Mermaid, можем, но только надо пост под это дело создать, если еще не.

[Mermaid]

С дизайном внезапное (ну, то есть, наверное, ожидаемое - я готовыми никогда не пользовалась): при выборе готового код не показывают, поэтому быстренько скопировать стиль заголовка на название не вышло, тут только подбирать.

[Spitzer Igel]

Кстати, мне кажется, что темы лучше не раскидывать. В смысле, под обсуждение предложений к FAQ один пост, под обсуждение чего-то другого – следующий. А то непонятно, пугает и путает.
Т.е. удалить текущие посты, кроме этого, создать один, например "FAQ: Идеи" (чтобы не путать с текущим), выложить в тело поста мои мысли, например, и просьбу присоединиться к обсуждению и предлагать свои идеи.

[Нэко]

Возможно, я сейчас сморожу фигню, но нет ли смысла сделать отдельную тему для новоприбывших и не только, чтобы отвечать на _любые_ возникающие вопросы?

Леди*Ночь,
абсолютно поддерживаю. Самые глупые, самые нелепые, ЛЮ_БЫ_Е вопросы! Даже если до вот этого конкретного новичка с ником Пупка123 этот же вопрос задавали пятьсот раз. Ну и что, пусть он задаст в пятьсот первый — кто из старожилов подписан на тему, кто сможет, тот ему и ответит, никого не принуждают же, так что пусть будет) Я как-то так это вижу очами души своей)))
И строгий запрет агрессии в адрес новеньких именно вот в той предполагаемой теме. Чтобы хоть на первых порах людей не отпугнуть)))

[Spitzer Igel]

Нэко, будет-будет, я помню, только попозже
И вынесем ссылку на пост в эпиграф, конечно.

[Нэко]

Spitzer Igel, нет, я имею в виду вот прям даже так, чтобы на главной страничке Дайри незарегистрированные либо свежезарегистрированные юзвери видели ссылку на такой пост для ЛЮБЫХ вопросов… Или вообще чтоб они автоматом были подписаны на это сообщество, например, как сейчас подписаны на Бэст и Спирит))

[Spitzer Igel]

Нэко, ну, это к администраторам ресурса, не к нам
Может, если окажемся полезными, поговорим с ними, но точно не в ближайшее время.
А идея с подобным постом на главной отличная, как по мне.

[_.Schurale._]

Нэко, Автоматом - мы сразу станем официальным сообществом. А мы пока даже на уровне простого не все наладили 8)

Продвигаемся потихоньку. Хотя отвлекались вот. Исправимся 8)